ATS是跨自动化、质量管理和制造IT的所有领域的，全球领先的支持服务供应商。ATS真正理解关键IT部件的生产可用性要求。我们随时为您提供帮助，确保您的设施全天候运行。随着您的制造IT解决方案和系统越来越整合，依赖性也会随之增加。这需要支持合作伙伴理解怎样才能确保您的制造中断最少。
我们知道制造业的需求是什么以及现在就行动意味着什么！
我们提供全天候的全球和本地支持
我们的支持程序符合ITIL（信息技术基础架构库）
反馈回路用于改善配置的系统，以便持续改善运行时间
ATS的支持理念是“无停机时间有报酬，有支持电话无报酬”
快速数据
100多个SMA（软件维护协议）/SLA（服务层级协议）客户
全球 500 多个工程师
您的语言的本地支持
ITIL（信息技术基础架构库）的工作知识、标准和方法
2019年记载并解决了5000多起事故
确保99.9%的可用性需要有效和强有力的，带清晰沟通结构的支持模式。ATS提供各种为客户量身定做的服务，以满足客户的具体要求。
我们的平台独立ATS软件描述文件是支持西门子、洛克威尔、Inductive Automation、微软、Wonderware、汉威联合及其他不同供应商的硬件和软件产品的关键。我们拥有PLC（可编程逻辑控制）、DCS（分布式控制系统）、HMI（人机互动系统）、SCADA（数据采集与监控系统）、批量、安全、机器人和驱动器等各种工业自动化系统的丰富经验。
我们做什么？
我们的24/7支持服务涵盖所有车间控制、IT、制造执行系统（MES）/制造运行管理（MOM）以及与企业资源规划（ERP）和产品全生命周期管理（PLM）系统的界面。
我们提供：
- 服务层级协议
- 软件维护协议
- 客户定制协议
- 预防性维护服务
- 信息技术服务管理
- 工业物联网 (IIoT)
如何实现？
我们为不同时区提供不同反应时间的不同服务层级，有远程连接服务和现场服务。这能确保变化可靠和安全。我们的工作流程包括持续的系统监控和预测性的维护。
我们确保事情不会出错。
- 全球 24/7 服务桌面支持
- 现场和远程工程团队
- 主要事宜专家
- 经证实的，跨所有ITIL（信息技术基础架构库）流程的递交方法
我们可利用遍布全球的办事处在世界各地用多种语言提供端到端的支持。
客户收益
通过固定价格服务实现支持成本的透明
减少运行的停机时间
通过基于事故分析的持续改善来减少事故
我们的标准目标是零事故
发挥我们在许多行业的丰富经验
本地和全球支持
ATS 支持服务 24/7 如何工作
了解 ATS 支持服务 24/7 如何针对制造的产品和零件提供产品质量验证、报告和分析。
