Üretim dünyasının talepleri iyi bilinmekte ve anlaşılmaktadır
Sürekli global ve yerel destek
ITIL’ye uygun destek prosedürleri
Verilen hizmetlerden gelen geribildirimler ile sürekli iyileştirmenin sağlanması
ATS’s support philosophy “We get paid not to have downtime, not to get paid per support call”
Kısa Gerçekler
100+ SMA/SLA müşteri
Dünya genelinde 500’ü aşan mühendis
Anadilde lokal destek
ITIL çalışma bilgisi, standartları ve metodolojilerinde uzmanlık
2017 yılında 5000+ vaka kaydı ve çözümü
%99,9 kullanılabilirliğin ve erişimin sağlanması, açık iletişim yapılarına sahip etkili ve sağlam destek modelleri gerektirir. ATS, müşterinin gereksinimlerini tam olarak karşılamak için özel bir hizmet sunmaktadır.
Bağımsız ATS Yazılım Platformu profili ile ATS, Siemens, Rockwell, Inductive Automation, Microsoft, Wonderware, Honeywell ve diğer çeşitli tedarikçilerden alınan donanım ve yazılım ürünlerini desteklemektedir. Ayrıca ATS; PLC, DCS, HMI, SCADA, Batch, Safety, Robotics ve Drives gibi çeşitli endüstriyel otomasyon sistemlerinde de zengin deneyime sahiptir.
Ne Yapıyoruz?
7/24 Destek Hizmetlerimiz tüm üretim kontrolleri, IT, Üretim Uygulama Sistemleri (MES) / Üretim Operasyonları Yönetimi Sistemleri (MOM), Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) ve Ürün Yaşam Döngüsü Yönetimi (PLM) sistemlerini kapsamaktadır.
Önerimiz:
- Hizmet Anlaşmaları
- Yazılım Bakım Anlaşmaları
- Müşteriye Özel Anlaşmalar
- Önleyici Bakım Hizmetleri
- IT Servis Yönetimi
- Nesnelerin Endüstriyel İnterneti (IIoT)
Nasıl Yapıyoruz
Farklı zaman dilimlerine göre değişen tepki süreleriyle değişken servis seviyeleri sunuyor, uzaktan ve yerinde bağlantı ile çalışıyoruz. Böylece değişikliklerin güvenli yapılmasını sağlamaktayız. İş akışımız, sabit sistem izleme ve tahmini bakımı da içermektedir.
- Global 7/24 servis desteği
- Yerinde ve uzaktan mühendislik hizmetleri
- Konu uzmanlığı
- Tüm ITIL süreçlerinde tanımlanmış servis yöntemleri
Dünyadaki varlığımız ile çeşitli dillerde dünya çapında destek sağlamaktayız.
Müşteri Avantajları
Support cost transparency via fixed price services.
Üretim duruş süresinin azaltılması
Olay analizleri ile sürekli iyileştirme sağlanması
Sıfır vaka hedefi
Farklı sektörlerdeki farklı ATS deneyimleri
Global ve yerel destek
ATS Destek Hizmetleri
Firmanızda planlanmamış duruş ve aniden ortaya çıkan arızalar ile sıklıkla karşılaşıyor musunuz?
Bu video ile ATS Destek Servisleri’nin size anında, hızlı ve doğru çözümü nasıl sağladığını açıklayacağız, lütfen izleyin.
ATS Destek Servisleri 7/24 Başarı Hikayeleri
