Amaç
- Amersfoort, düzenli bakım uygulama paketindeki değişiklik talepleriyle ilgilenirken Windows 10’a geçiş yapacaktır.
- Dahili SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) ile uyumlu olmak adına, IT yönetiminin yapılandırılmış ve etkin bir iş akışına/metodolojiye ihtiyacı bulunmaktadır.
- Dış kaynaklı uygulama paketinin ilk adımı, yapılandırılmış bir dahili işlemin uygulanmasıdır.
- IT departmanının “reaktif” pozisyondan “kontrol eden” pozisyona geçmesi gerekmektedir.
Proje Kapsamı
- ATS Teconomy PackageFlow uygulama paketi metodolojisinin uygulanması.
- Bir ATS Teconomy danışmanı tarafından destek ve sahada danışmanlık verilmesi.
- Yapılandırılmış bir iş akışının gerçekleştirilmesi için etkin uygulama paketi belgelerinin oluşturulması.
- Çevrimiçi bir uygulama yönetim portalının uygulanmaya alınması.
Çözüm Yaklaşımı
- ATS Teconomy PackageFlow’un tanıtılması ve demonstrasyonu.
- Müşteriye özel ve etkin bir belgelendirmenin sunulması.
- Dış kaynaklı stratejinin sağlanması amacıyla standart kılavuz ve prosedürlerin oluşturulması.
Sonuçlar
- Tek tip ve yapılandırılmış uygulama paketi işlemi ve belgelendirmesi.
- Amersfoort Şehrinin dış kaynaklı uygulama paket hizmetlerine hazır olması.
- ATS PackageFlow’un kullanılması, SLA ve dahili müşteri memnuniyetiyle uyumlu servise katkıda bulunmuştur.
Sistemler, Gereçler & Hizmetler Uzmanlığı
- ATS Teconomy PackageFlow.
- ATS Teconomy proje danışmanlığı.
