Propósito
- En Amersfoort se está realizando la transición a Windows 10 al mismo tiempo que se ocupa de las solicitudes de cambio de paquetes de aplicaciones de mantenimiento regular.
- La administración de TI necesita una eficiente estructura y metodología de flujo de trabajo para cumplir con el Acuerdo de Nivel de Servicio (Service Level Agreement por sus siglas en inglés SLA) a nivel interno.
- TEl primer paso de la contratación externa de aplicaciones de embalaje es la implementación de un proceso interno estructurado.
- El departamento de TI debe cambiar de una posición «reactiva» a una posición de «en control».
Alcance del proyecto
- Implementar la metodología del empaquetado de aplicaciones ATS Teconomy PackageFlow.
- Brindar soporte y asesoría en sitio por un consultor de ATS Teconomy.
- Ofrecer un conjunto eficiente de documentos de embalaje de aplicaciones para permitir un flujo de trabajo estructurado.
- Implementar un portal de gestión de aplicaciones en línea.
Enfoque de la solución
- Introducción y demostración de ATS Teconomy PackageFlow.
- Despliegue de documentación específica y eficiente del cliente.
- Se entregó un conjunto estándar de pautas y procedimientos para habilitar la estrategia de subcontratación.
Los resultados
- Proceso uniforme y estructurado del empaquetado de aplicaciones y documentación.
- La ciudad de Amersfoort está lista para la externalización de servicios de embalaje de aplicaciones.
- La implementación de ATS PackageFlow contribuye a la entrega de acuerdo con los SLA y la satisfacción interna del cliente.
Especialización en sistemas, herramientas y servicios
- ATS Teconomy PackageFlow.
- ATS Teconomy Consultoría de Proyectos.
