技术支持工程师直接面对终端用户, 高效的处理用户解决遇到的技术问题以及服务要求.
岗位责任
- 通过ATS全球服务桌面为客户提供一线支持, 通过不同方式接收客户需求包括电话, 网络和邮件
- 精确维护客户问题和解决方案相关的日志录入
- 为终端客户提供建议, 解决问题并确保支持服务
- 与支持团队协同工作并分享经验
岗位要求
- 有制造业技术背景和经验
- 良好的沟通技巧(英语四级或以上且具备口语和写作能力)
- 具备维护客户关系的能力
- 具备团队协作能力以及适应能力
- 具备抗压能力
- 以解决问题为导向
下列技巧 / 经验是加分点:
- 电子机械工程或电脑科学本科及以上学历或相关3年以上工作经验
- 基础编程技巧 (例如C++, C#, VB.NET, TSQL, ASP.NET, JAVA, HTML)
- 熟悉数据库(例如MS SQL Server和Oracle)
- 其它语言(例如西班牙语, 法语, 德语, 荷兰语, 瑞典语, 波兰语)
- 有技术支持的从业经验
其它需求
- 有职业生涯规划
- 苏州本地居住
我们提供
职场晋升机会
- 提升当前以及未来的, 使公司和客户受益的技术知识
- 产品培训, IT Infrastructure Library (ITIL) 资质证明, Microsoft Professional 资质证明
- 作为我司在中国的一期员工待遇细节面议
- 笔记本电脑和手提电话
- 成为国际化的制造业解决方案提供者并作为顶尖解决方案供应商大家庭的一员
- 每天得到机会锻炼并提升语言能力
工作地点
中国上海或苏州
公司背景
详情请浏览: http://www.ats-global.com/ats-chan-pin_297_becn
更多信息和申请该岗位请发送您的中/英文CV 至: kun.wei@ats-global.com
