{"id":20547,"date":"2019-03-11T15:17:44","date_gmt":"2019-03-11T15:17:44","guid":{"rendered":"https:\/\/dev1.ats-global.com\/services-dassistance-ats-24-7\/"},"modified":"2026-02-10T15:35:36","modified_gmt":"2026-02-10T15:35:36","slug":"services-dassistance-ats-24-7","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ats-global.com\/fr\/services\/services-dassistance-ats-24-7\/","title":{"rendered":"Services d’assistance ATS 24\/7"},"content":{"rendered":"

\"ATS_Support_Services_banner\"<\/div><\/div>
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ATS Support<\/span>
\nServices 24\/7<\/span>
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Nous sommes une \u00e9quipe internationale de sp\u00e9cialistes pr\u00eats \u00e0 soutenir les technologies de l’IT et l’OT <\/strong><\/h1>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

En tant que fournisseur mondial de services d’assistance \u00e0 la fabrication 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans tous les domaines de l’automatisation<\/a>, de la gestion de la qualit\u00e9 et de l’informatique de fabrication, nous comprenons parfaitement l’importance d’une assistance efficace pour les syst\u00e8mes d’automatisation et les machines OT int\u00e9gr\u00e9es dans l’environnement de production, afin de garantir une fiabilit\u00e9 et une disponibilit\u00e9 maximales.<\/p>\n

C’est pourquoi nous pouvons assumer la responsabilit\u00e9 de tout, du d\u00e9pannage aux accords de niveau de service (ANS) de l’assistance 24\/7. Nos professionnels techniquement form\u00e9s travailleront \u00e0 vos c\u00f4t\u00e9s, sur site ou \u00e0 distance, et vous fourniront conseils et assistance \u00e0 tout moment et en tout lieu.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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\"ATS-helps-a-Global-Retail-Company-Build-a-New-Manufacturing-Facility-icon\"<\/span><\/div><\/div><\/div>
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Exemple de r\u00e9ussite
\n<\/strong><\/span>ATS assiste une entreprise globale de vente au d\u00e9tail \u00e0 construire un nouveau site de fabrication<\/span>
\nLire la suite \u2192<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\"ATS<\/span><\/div><\/div><\/div>
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Exemple de r\u00e9ussite
\n<\/strong><\/span>ATS impl\u00e9mente une solution MES d\u2019embouteillage chez Irish Distillers<\/span>
\nLire la suite \u2192<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Autres exemples de r\u00e9ussite<\/strong><\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Un partenaire de confiance pour les services de support \u00e0 la fabrication
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Nous travaillons en \u00e9troite collaboration avec nos clients pour concevoir une solution adapt\u00e9e \u00e0 leurs besoins, avec une tarification flexible<\/b> qui vous permet de d\u00e9cider de payer au mois ou au ticket d’assistance<\/strong>. Et si vous avez simplement besoin de nous pour combler certaines lacunes, notre \u00e9quipe s’int\u00e9grera parfaitement dans votre paysage de services de support informatique pour l’industrie.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Infrastructure et ITSM de pointe<\/b><\/p>\n

Nous proposons des services d’assistance industrielle complets, par t\u00e9l\u00e9phone, par chat et par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

\"State<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Pr\u00e9sence dans plus de 25 pays permettant une approche \u00ab\u00a0follow the sun\u00a0\u00bb<\/b><\/p>\n

Pr\u00eat \u00e0 vous aider \u00e0 assurer le fonctionnement de vos installations 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

L’approche des services g\u00e9r\u00e9s<\/b><\/p>\n

Laissez-nous r\u00e9duire vos co\u00fbts en assurant la maintenance de vos syst\u00e8mes et en recommandant des am\u00e9liorations si n\u00e9cessaire.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

\"Managed<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Plus de 35 ans de connaissances approfondies dans le domaine de la fabrication<\/b><\/p>\n

Support pour ERP, MES\/MOM, PLC, DCS, HMI, SCADA, Batch, Safety, Robotics et Drives.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Acc\u00e8s aux \u00e9quipes de d\u00e9veloppement des fournisseurs de logiciels<\/strong><\/p>\n

S’il y a un probl\u00e8me que m\u00eame nous ne pouvons pas r\u00e9soudre, nous avons une ligne directe avec les \u00e9quipes de d\u00e9veloppement qui peuvent le r\u00e9soudre.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

\"Access<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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L’approche pr\u00e9ventive vise \u00e0 \u00ab\u00a0\u00e9viter les incidents\u00a0\u00bb<\/strong><\/p>\n

La philosophie d’ATS en mati\u00e8re d’assistance est la suivante : \u00ab\u00a0Nous sommes pay\u00e9s pour le temps de fonctionnement, pas pour les appels d’assistance\u00a0\u00bb.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Formation et exp\u00e9rience \u00e0 travers les fournisseurs et les sp\u00e9cialisations
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Nous prenons en charge les produits mat\u00e9riels et logiciels de divers fournisseurs tels que<\/p>\n

Siemens<\/a>, Rockwell, Inductive Automation<\/a>, Microsoft, Aveva, Honeywell , etc.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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\"siemens_logo\"<\/span><\/div><\/div><\/div>
\"Rockwell_Automation_Logo\"<\/span><\/div><\/div><\/div>
\"Ignition_logo\"<\/span><\/div><\/div><\/div>
\"Microsoft_logo\"<\/span><\/div><\/div><\/div>
\"AVEVA_Logo\"<\/span><\/div><\/div><\/div>
\"Honeywell_Logo\"<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Vous avez une question sur les services d’assistance ATS 24\/7 ?<\/strong><\/span><\/h2>\n<\/div>
Prendre contact<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\"24\/7<\/span><\/div><\/div><\/div>

Contrat de niveau de service 24\/7 (SLA)
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