Projektbeschreibung

  • Amersfoort führte eine Umstellung auf Windows 10 durch und musste sich in dem Zuge mit den Änderungsanforderungen für die Anwendungspaketierung für regelmäßige Wartungen befassen
  • Die IT-Administration benötigte einen strukturierten und effizienten Workflow/Methodenansatz, um den internen SLA (Service Level Agreement) zu erfüllen.
  • Der erste Schritt bei dem Outsourcing der Anwendungspaketierung war die Umsetzung eines strukturierten internen Prozesses.
  • Die IT-Abteilung wollte ihre „reaktive“ Position zu einer proaktiv steuernden Position ändern.
Projektbeschreibung

Projektumfang

  • Implementieren der Methodik der Anwendungspaketierung mit ATS Teconomy PackageFlow
  • Support und Vor-Ort-Beratung durch ATS Teconomy
  • Bereitstellen von effizienten Dokumenten zur Anwendungspaketierung, um einen strukturierten Workflow zu ermöglichen
  • Implementieren eines Online-Portals für die Anwendungsverwaltung
Projektumfang

Lösungsansatz

  • Vorstellung und Demo von ATS Teconomy PackageFlow
  • Rollout einer kundenspezifischen und effizienten Dokumentation
  • Bereitstellung eines Standardsatzes an Leitfäden und Verfahren zur Unterstützung der Outsourcing-Strategie
Lösungsansatz

Das Ergebnis

  • Einheitlicher und strukturierter Anwendungspaketierungsprozess mit entsprechender Dokumentation
  • Die Stadt Amersfoort ist nun bereit zum Outsourcen von Anwendungspaketierungs-Services.
  • Die Implementierung von ATS PackageFlow trägt zur Arbeit unter Einhaltung des SLA und nicht zuletzt der internen Kundenzufriedenheit bei.
Das Ergebnis

Eingesetzte Systeme, Tools & Services

  • ATS Teconomy PackageFlow
  • ATS Teconomy Projektberatung
Tools

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