Destek
Mevcut Müşteriler için ATS Inspect Internet Seminerleri
Müşterimizseniz, ATS Inspect’e ilişkin son güncellemelere, olağan ATS Inspect internet seminerleri aracılığıyla canlı olarak ulaşabilirsiniz.Hizmet Seviyesi Anlaşmaları (SLA) & 7/24 Destek
Hizmet Seviyesi Anlaşmaları, müşterilere sözleşme ile belirlenmiş bir süre zarfında sistem uzmanları tarafından teknik destek verilmesini mümkün kılar. Bir sistem uzmanı, ATS ve müşteri arasında bağıtlanan anlaşma detaylarına bağlı olmak üzere, çağrı almasını takiben birkaç saat içerisinde talep edilen yerde olabilir. Hizmet Seviyesi Anlaşmaları, firmanın tercihine göre, lokal, çoklu tesis veya bölgesel olarak yapılandırılabilir. Müşterilere, hem yerel hem de küresel anlamda 7/24 destek sunulur.Yazılım Bakım Anlaşmaları (SMA)
Yazılım Bakım Anlaşması, müşterilere devamlı destek ile birlikte bütün ATS yazılım ürünlerinin güncellemelerini de sunar. Bu bağlamda, bakım anlaşmaları ürün garantilerine ek olup, garanti kapsamının genişletilmesi anlamına gelmemektedir. 90 günlük yazılım garantisi sadece teslim edilen ürünlerdeki arızaları kapsar. Yazılım Bakım Anlaşması garanti kapsamının ötesinde pek çok ek fayda sağlar. ATS, ayrıca, yerinde destek ve donanım desteği sunan, kendi yazılım, donanım ve sistemleri ile kendisi tarafından tedarik edilmeyen yazılım, donanım ve sistemleri de kapsayabilen ek bir Hizmet Seviyesi Anlaşması sunmaktadır.-
ATS Inspect – Yazılım Bakım Anlaşması
(PDF, 44kB, İngilizce)
Bize ulaşın
