支持
面向现有客户的ATS检测系统网络研讨会
如果您是我们的客户, 您可以通过我们定期的ATS检测系统研讨会在线升级的网络研讨会得到最新的ATS检测系统信息.服务层及协议(SLA) & 24/7 支持
一份SLA让客户在有明确回应时间的前提下可以直接访问系统专家. 这取决于客户与ATS达成的支持级别, 一位系统专家可以在电话通话后数小时到场. 一份SLA可被协议成包含工厂特指协议的全球覆盖多个站点协议. 本地的, 单一位置或者地区特指的SLA都是有可能的, 这全归功于ATS灵活的协议结构. 项目以及24/7支持同样全球化以及本地化的提供给客户.软件维护协议(SMA)
软件维护协议提供给客户所有ATS软件产品持续不断的支持以及升级. 它是除了, 并非扩展的, 产品质量保证. 90天软件质量保证仅覆盖出厂产品运输时故障. 该软件维护协议超越了一般质量保证且拥有许多附加优势. ATS提供一份附加服务层及协议, 涉及提供相关到场支持, 硬件支持以及覆盖非ATS以及ATS供应的软件, 硬件和系统.-
ATS检测系统 – 软件维护协议
(PDF, 44kB, 英文)
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