Servicios de Soporte ATS

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Servicios de Soporte ATS
ATS entiende que los sistemas críticos de producción requieren un apoyo efectivo.

Garantizar el 99.9% de disponibilidad requiere de modelos de soporte eficientes y robustos con claras estructuras de comunicación. ATS ofrece una combinación de servicios diseñados para satisfacer las necesidades del cliente de manera precisa. ATS proporciona soporte local (físico) y global (a distancia) con rápido tiempo de respuesta de nuestro Centro de Servicio Global, a menudo integrado el grupo de Tecnologías de Información de nuestros clientes o de la compañía externa que lo ofrece, y los usuarios.

”¡Sabemos de las exigencias del mundo de la manufactura y lo que significa reaccionar AHORA!”


Los Servicios de Soporte ATS ofrecen:

Contratos Personalizados al Cliente Contratos Personalizados al Cliente

ATS reconoce que los requerimientos específicos de servicio se basan en el carácter crítico de TI de Manufactura, Automatización, Sistemas de Ejecución de Manufactura y equipo. Los contratos de servicios de ATS son personalizados para satisfacer sus requerimientos de disponibilidad de sus sistemas. [más..]

Contratos de Mantenimiento de Software (SMA) Software Maintenance Agreements (SMA) / Contratos de Mantenimiento de Software

Contratos de mantenimiento de software proporcionan a las empresas con nuevas versiones de software, actualizaciones, reparación de defectos, soporte telefónico y grupos de usuarios a una tasa fija. [más..]

Contratos de Nivel de Servicio Service Level Agreements (SLA) / Contratos de Nivel de Servicio

ATS SLA proporciona a los clientes acceso directo a expertos en aplicaciones dentro del tiempo de respuesta acordado. Nuestros expertos se asegurarán que en el plazo acordado de tiempo de respuesta su producción puede continuar. [más..]

Centro de Soporte Global 24X7 Centro de Soporte Global 24X7

Nuestro centro de soporte global multi-lenguaje puede ser contactado ►24 horas al día. Gracias al principio “Sigue el Sol” de diferencia de husos horarios entre países, usted siempre estará a una llamada de contactar nuestro equipo de soporte técnico para asegurar una respuesta inmediata en línea con sus necesidades de servicio. [más..]

On-site Support Soporte en sitio On-site Support / Soporte en sitio

ATS entiende perfectamente las estrategias de socios en piso de producción. Nosotros compartimos la responsabilidad y somos una parte integral de su equipo. ATS puede tomar responsabilidad total de toda la automatización del área de producción y de sistemas TI y ser el único punto de contacto para todos sus proveedores de equipo de planta ... [más..]

Servicios de mantenimiento preventivos Servicios de mantenimiento preventivos

► Los Servicios de Mantenimientos Preventivos ATS tienen como objetivo la prevención de incidentes. Éstos incluyen verificación de estatus y auditorias que protegen and mejoran el valor de la inversión soportada por ATS. [más..]

Servico de mantenimiento de tecnologias de informacion Servico de mantenimiento de tecnologias de informacion

ATS ha implementado procesos de soporte de servicios basados en las mejores prácticas de ITIL. De esta manera, ATS garantiza la resolución de problemas de principio a fin en solicitudes de soporte combinados con soporte técnico de clase mundial. [más..]


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Para conocer más sobre ► Paquetes de Servicios de Soporte ATS y cómo pueden beneficiar su negocio, por favor contacte su oficina de ATS local.
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Aguascalientes, Ags. 20127
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On-site Support / Soporte en sitio

On-site Support / Soporte en sitio
ATS entiende perfectamente las estrategias de socios en piso de producción. Nosotros compartimos la responsabilidad y somos una parte integral de su equipo. ATS puede tomar responsabilidad total de toda la automatización del área de producción y de sistemas TI y ser el único punto de contacto para todos sus proveedores de equipo de planta, asegurando completa visibilidad y cumplimiento a estandarización de procesos cubriendo hardware y software, integración, infraestructura y redes. >>>

Centro de Soporte Global 24X7

Centro de Soporte Global 24X7
Nuestro centro de soporte global multi-lenguaje puede ser contactado ► 24 horas al día. Gracias al principio “Sigue el Sol” de diferencia de husos horarios entre países, usted siempre estará a una llamada de contactar nuestro equipo de soporte técnico para asegurar una respuesta inmediata en línea con sus necesidades de servicio. >>>

Contratos de Nivel de Servicio (SLA)

Contratos de Nivel de Servicio (SLA)
ATS SLA proporciona a los clientes acceso directo a expertos en aplicaciones dentro del tiempo de respuesta acordado. Nuestros expertos se asegurarán que en el plazo acordado de tiempo de respuesta su producción puede continuar. >>>

Contratos de Mantenimiento de Software (SMA)

Contratos de Mantenimiento de Software (SMA)
Contratos de mantenimiento de software proporcionan a las empresas con nuevas versiones de software, actualizaciones, reparación de defectos, soporte telefónico y grupos de usuarios a una tasa fija. >>>

Contratos Personalizados al Cliente

Contratos Personalizados al Cliente
ATS reconoce que los requerimientos específicos de servicio se basan en el carácter crítico de TI de Manufactura, Automatización, Sistemas de Ejecución de Manufactura y equipo. Los contratos de servicios de ATS son personalizados para satisfacer sus requerimientos de disponibilidad de sus sistemas. >>>

Use Case: ATS Inspect III.

Use Case: ATS Inspect III.
The customer called the ATS Service Desk to explain certain functionality that he would like to have available on the software >>>

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