ATS Support-Services

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 ATS Support-Services
Wir bei ATS wissen, dass kritische Produktionssysteme effektiven Support benötigen.

Um sicherzustellen, dass wir 99% Verfügbarkeit für unsere Kunden garantieren können, haben wir ein verlässliches Support-System mit einheitlichen Kommunikationsstrukturen geschaffen. ATS bietet seinen Kunden eine breite Auswahl an Serviceleistungen um allen Anforderungen gerecht zu werden. Wir bieten lokalen, wie auch globalen (remote) Support mit schnellen Reaktionszeiten. Unterstützt wird dieser Support Service von unserem globalen Service Desk.

”Wir kennen die Anforderungen in der Fertigung und wissen was es heißt punktgenau zu reagieren”


Die ATS Support Angebote bieten:

Auf den Kunden zugeschnittene Vereinbarungen Auf den Kunden zugeschnittene Vereinbarungen

ATS kennt die Anforderungen an spezielle Serviceleistungen, die aus der Komplexität von industrieller IT, Automatisierung, MES und Anlagen entstehen. Deshalb werden unsere Serviceleistungen auf Ihre Anforderungen zugeschnitten. [mehr..]

Software Maintenance Agreements Software Maintenance Agreements (SMA)

Unsere SMAs bieten den Unternehmen regelmäßige und kritische Upgrades, Updates, die Korrektur von Fehlern, Telefonsupport und Benutzergruppen, zu einem festen Preis. [mehr..]

Service Level Agreements Service Level Agreements (SLA)

Die SLAs von ATS bieten Ihnen, in einem vorher festgelegten Zeitrahmen, direkten Zugang zu unseren Spezialisten. Unsere Experten sorgen dafür, dass ihre Produktion nach einem Störfall mit nur minimaler Ausfallzeit fortfahren kann. [mehr..]

24x7 Global Service Desk Globale 24x7 Service Desk support

Sie können unseren mehrsprachigen, globalen Service Desk, dank des „Follow the Sun“ Zeitunterschied-Prinzips, ►24 Stunden erreichen. Das sichert Ihnen eine schnelle Reaktion im Einklang mit Ihren Bedürfnissen. [mehr..]

On-Site Support On-site Support

Wir bei ATS verstehen die Welt der strategischen Shop-Floor Partnerschaften. Wir teilen die Verantwortung und werden ein fester Bestandteil Ihres Teams. Gerne übernehmen wir die volle Zuständigkeit für Ihre Shop-Floor Automatisierungs- und IT Systeme ... [mehr..]

Präventive Maintenance Services Präventive Maintenance Services

Dieser Service zielt auf die Prävention von Störfällen. Er beinhaltet Health-Checks und Audits der Anlagen, um den Wert der von ATS unterstützten Investitionen zu schützen und zu verbessern. [mehr..]

Information Technology Service Management report Information Technology Service Management

Basierend auf dem „Best Practise“ ITIL Rahmen hat ATS Support Service Prozesse implementiert. Auf diesem Wege garantiert ATS „closed loop resolution“ Support Requests kombiniert mit anspruchsvollem technischem Support. [mehr..]


Haben Sie konkrete Beispiele müssen? Klicken Sie hier und lesen Sie unsere ATS Support Use Cases



Erfahren Sie Mehr
Um mehr über den ►ATS Support Service pakete und die Vorteile für Ihr Unternehmen zu erfahren, kontaktieren Sie ihre lokale ATS Geschäftsstelle.
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ATS Deutschland

D-34121 Kassel
+49 (0) 561 95 29 90
D-67433 Neustadt / Wstr.
+49 (0) 6321 92 99 6 0
Kontakt

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On-Site Support

On-Site Support
Wir bei ATS verstehen die Welt der strategischen Shop-Floor Partnerschaften. Wir teilen die Verantwortung und werden ein fester Bestandteil Ihres Teams. Gerne übernehmen wir die volle Zuständigkeit für Ihre Shop-Floor Automatisierungs und IT Systeme als Gesamtansprechpartner für all Ihre Zulieferer von Fabrik Equipment bieten wir volle Transparenz und Übereinstimmung mit standardisierten Prozessen. Dies beinhaltet Hardware und Software, Integration, Infrastruktur und Netzwerke. >>>

Globale 24x7 Service Desk Support

Globale 24x7 Service Desk Support
Sie können unseren mehrsprachigen, globalen Service Desk, dank des „Follow the Sun“ Zeitunterschied-Prinzips, 24 Stunden erreichen. Das sichert Ihnen eine schnelle Reaktion im Einklang mit Ihren Bedürfnissen. >>>

Service Level Agreement (SLA)

Service Level Agreement (SLA)
Die SLAs von ATS bieten Ihnen, in einem vorher festgelegten Zeitrahmen, direkten Zugang zu unseren Spezialisten. Unsere Experten sorgen dafür, dass ihre Produktion nach einem Störfall mit nur minimaler Ausfallzeit fortfahren kann. Abhängig von dem vom Kunden gewählten Support-Level sind unsere Spezialisten in wenigen Stunden nach dem Vorfall vor Ort. >>>

Software Maintenance Agreements (SMA)

Software Maintenance Agreements (SMA)
Unsere SMAs bieten den Unternehmen regelmäßige und kritische Upgrades, Updates, die Korrektur von Fehlern, Telefonsupport und Benutzergruppen, zu einem festen Preis. >>>

Auf den Kunden zugeschnittene Vereinbarungen

Auf den Kunden zugeschnittene Vereinbarungen
ATS kennt die Anforderungen an spezielle Serviceleistungen, die aus der Komplexität von industrieller IT, Automatisierung, MES und Anlagen entstehen. Deshalb werden unsere Serviceleistungen auf Ihre Anforderungen zugeschnitten. >>>

Inbetriebnahmen, OSS Projekte usw. - günstige Stundensätze

Spezialisten sparen Kosten! Automatisierungstechnik ist ein unverzichtbarer Bestandteil moderner Produktion. Aber das Know-how dazu ist hoch spezialisiert und wandelt sich schnell. Daher rechnet es sich für die meisten Unternehmen gerade eben so, einen begrenzten Vorrat davon selbst vorzuhalten. Aber was tun, wenn diese Kapazität nicht ausreicht? >>>

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