ATS Support Services

Besturingsondersteuning programmeersupport Databases ondersteuning MES support SCADA ondersteuning HMI support netwerkondersteuning Fieldbus support ondersteuning 24/7

ATS Support Services
ATS begrijpt dat kritieke productiesystemen efficiënte ondersteuning nodig hebben.

Het garanderen van 99.9% beschikbaarheid vereist effectieve en robuuste ondersteuningsmodellen met een duidelijke communicatiestructuur. ATS biedt een mix van verschillende diensten die op maat gesneden zijn voor de exacte eisen van de klant. ATS biedt locale (fysieke) en mondiale (op afstand) ondersteuning, waarbij snel gereageerd wordt door een Global Service Desk, dat vaak geïntegreerd is met de IT van de klant, of met de IT outsourcing partner en de gebruikers.

”We kennen de eisen van de productiewereld en we weten wat het betekent om NU te moeten reageren!”


ATS Support Services biedt:

Klantspecifieke Overeenkomsten Klantspecifieke Overeenkomsten

ATS erkent dat specifieke ondersteuningseisen zijn gebaseerd op de kritische factoren van Manufacturing IT Automatisering, MES en assets. ATS servicecontracten worden op maat gemaakt voor uw uptime vereisten. [more..]

Software Maintenance Agreements Software Maintenance Agreements (SMA)

Software Maintenance Agreements voorzien bedrijven van benodigde software upgrades, updates, reparaties van defecten, ondersteuning per telefoon en aan gebruikersgroepen, voor een vaste prijs tarief. [more..]

Service Level Agreements Service Level Agreements (SLA)

ATS SLA’s brengen klanten direct in contact met applicatie experts, binnen de overeengekomen responstijd. Onze experts zorgen ervoor dat uw productieproces kan worden voortgezet, binnen de afgesproken ‘back in service’ tijd. [more..]

Mondiale 24x7 Service Desk ondersteuning Mondiale 24x7 Service Desk ondersteuning

Er kan ►24 uur per dag contact worden opgenomen met ons meertalig global servicedesk. Dankzij het principe van het ‘volg de zon’ tijdsverschil tussen de landen, bent u altijd 1 telefoontje verwijderd van ons technisch support team. Hierdoor kunt u altijd rekenen op een snelle respons, in overeenstemming met uw behoeftes. [more..]

On-Site Support On-site Support

De wereld van strategische partners voor de fabrieksvloer is ATS op het lijf geschreven. We delen verantwoordelijkheid en vormen een integraal onderdeel van uw team. ATS kan ook volledige verantwoordelijkheid nemen voor alle automatisering van de fabrieksvloer- en IT systemen en het enige aanspreekpunt worden voor al uw leveranciers van fabrieksapparatuur. [more..]

Preventative Maintenance Services Preventative Maintenance Services

► ATS Preventative Maintenance Services zijn gericht op preventie van incidenten. Deze omvatten IT gezondheidsonderzoeken en bedrijfsaudits, die de waarde verhogen van de door uw ATS ondersteunde investeringen. [more..]

Information Technology Service Management report Information Technology Service Management

ATS heeft support services processen geïmplementeerd die gebaseerd zijn op best practices van het ITIL framework. Op deze manier garandeert ATS een sluitend proces bij supportverzoeken in combinatie met technische ondersteuning op wereldniveau. [more..]


Wilt u meer voorbeelden? Klik hier en lees onze Use Cases



Meer weten?
Om meer te weten te komen over onze ►ATS Support Service Packages en hoe uw bedrijf daarvan kan profiteren, kunt u contact opnemen met uw lokale ATS kantoor
Images: courtesy of (1,6) adamr; (2,3) watcharakun; (4) suphakit73; (5) Naypong; (7) jscreationzs / FreeDigitalPhotos.net

ATS België

1780 Wemmel
(+32) (0)2 - 725 86 58
Contact

Meer ...

Engineers for all your industrial automation projects

Engineers for all your industrial automation projects
ATS provides knowledge and extra capacity to companies for short and long term projects as a strategic partner both locally or globally. The work place is your choice, our professional engineers can work at your company, at one of our development centres or on-site for commissioning projects. >>>

Engineers voor alle automatiseringsprojecten in uw industrie

Engineers voor alle automatiseringsprojecten in uw industrie
ATS Support Services verschaft als strategische partner, kennis en extra capaciteit voor kort- en langlopende projecten. ATS Support Services verzorgt dit zowel regionaal als wereldwijd. De werkplek wordt hierbij door u bepaald, uw bedrijf, in één van onze ontwikkelingscentra of op een locatie elders, bijvoorbeeld voor inbedrijfstellingsprojecten. >>>

Use Case: ATS Inspect III.

Use Case: ATS Inspect III.
The customer called the ATS Service Desk to explain certain functionality that he would like to have available on the software >>>

Use Case: ATS Inspect II.

Use Case: ATS Inspect II.
The customer received several improvement ideas from the inspectors. He called the ATS Service Desk to explain the ideas to see what could be done. >>>

Use Case: ATS Inspect I.

Use Case: ATS Inspect I.
The user called the ATS Service Desk because the images for a particular model were not appearing on the inspection screen. >>>

Nieuwsbrief

Meld u aan voor onze nieuwsbrief

Nog vragen?